DUET提供友善購物環境,購物前,請您詳細閱讀以下資訊,也請您理性購買,以確保雙方權益。

 

會員與紅利

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加入會員

  • 由網頁上方「登入會員」註冊為會員,新會員註冊即可獲得紅利點數150點。

會員紅利

  • DUET為會員提供紅利點回饋制度,消費$10元可得紅利點數1點,每300點可折$100元。
  • 每消費$1000元最高可折抵$100元。
  • 會員紅利不得轉讓其他會員帳號。
  • 部分優惠活動恕無法累積紅利點數,以實際活動設定為主。

購物流程說明

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付款方式

  1. 「線上刷卡」VISA/MasterCard/JCB 信用卡一次付款。
  2. 「ATM櫃員機/線上ATM」完成訂購將由系統將提供一組匯款帳號。
  3. 「超商條碼」訂購完成,須自行列印繳費單,至7-11/全家/萊爾富/OK繳費。
  4. 「ibon代碼」完成訂購系統將產生一組繳費代碼,至7-11 ibon機列印並繳費。
  • 結帳或付款完成後,請至您的會員中心訂單確認「已付款」通知,表示您的訂單已進入出貨作業。

配送及物流

  • 目前DUET僅提供「宅配」方式配送,請務必提供正確收貨資訊,以利配送作業。
  • 確認訂單完成付款後,將於3個工作天內為您出貨,台灣本島約2-5個工作天內送達,台灣外島約2-7個工作天內送達(天災或不可抗拒之因素外)。
  • 如經配送達2次仍無法投遞,導致配送失敗包裹退回,DUET將會取消該筆訂單,並取消您的會員資格。
  • 每日下午2點過後完成付款之訂單,將視為隔日訂單。

運費計算

  • 台灣本島購買滿$1000免運費;澎湖、金門、馬祖等外島消費未滿$3000需補貼運費$150元。
  • 海外買家購物請利用「客服信箱」,將由專人為您服務。

退換貨方式

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退換貨標準

  • 根據中華民國政府消費者保護法規定,線上購物消費者享有7天鑑賞期(含例假日)之權益,商品未拆封前可退貨。
  • 如您欲辦理退貨,請務必於商品「到貨7日內」辦理退換貨,到貨日以配送簽收收執聯為準;每筆訂單限辦理退貨服務一次。
  • 提醒您,「7天鑑賞期非試用期」,如需辦理退貨請務必保持商品為全新包裝完整未拆封,並確保隨附文件及物品完整性。

退貨步驟

  1. 請將欲退回商品以「原物流紙箱妥善包裝」,並確認該商品為「全新包裝未拆完整狀態。」
  2. 請您登入會員帳戶後使用網站下方「客服信箱」與我們聯繫,告知退貨原因、訂單編號及欲退貨商品,我們將於3個工作天內回覆。
  • 需寄回的物品包含:完整未拆封商品、訂購/出貨單、發票、試用包、贈品、廣告文宣、原物流外盒等隨附物件,任何缺件或損壞將無法辦理退貨。

退款流程

  1. 如退貨狀況成立,退款方式將依照購買時的付款方式有所不同。
  2. 原為免運費的訂單須補貼物流費$100元(台灣本島)或$120元(台灣外島),將於退還的款項中扣除。
  • 「信用卡刷卡」以系統刷退方式退款,刷退成功將以信件通知。刷退作業依各家銀行入賬時間有所不同,如有疑慮請與您的發卡銀行確認。
  • 「ATM匯款」請在收到退款通知信後完成DUET網站下方「填寫匯款單」,我們將在收到通知後7個工作天內退款。退款帳戶需與購買時帳戶相同。

 

*如經DUET判定因商品外觀刮傷損壞商品有使用痕跡或污漬包裹隨附之文件配件等毀損或缺件不完整包裹包裝不善而導致內容物寄回時受損等任何原因未達DUET完整性判定標準,DUET有權拒絕您的退貨申請,我們將另通知您支付運費協助寄還您的包裹。

*目前無提供海外退換貨服務。

*退款完成將收回該筆訂單之紅利點數。


其他說明

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  • 如商品在拆封後發現損壞或過期,請第一時間透過「客服信箱」聯繫我們,我們將協助您辦理退貨程序。
  • 為確保雙方權益,所有包裹在出貨時皆以影像存擋,如有疑慮皆以DUET影像內容為主。

客戶服務

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任何其他問題歡迎透過「客服信箱」與我們聯繫,我們將會盡快回覆您。


*DUET保留在任何時候變更、修改、增加或刪除購物說明內容之權利。