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注意事項

DUET 官網購買商品享有七日鑑賞期 (含例假日) 之權益,收件隔日為起算日,提醒您,七日鑑賞期非試用期,欲辦理退貨請務必保持商品及隨附物件為全新完整狀態。

無論簽收或取件者是否為買家本人,由家人、朋友、管理員等被買家授權人代收視同取件完成。

目前不接受部份商品退貨,申請退貨需整單退回,並於鑑賞期七日內將商品寄回 DUET。

海外訂單不提供退貨服務,敬請見諒。




退貨流程

來信至 info@duet-duet.com 申請退貨,並於信中提供訂單資訊和退貨原因。瑕疵商品請附上清晰的影片和照片供判定。

退貨申請核准後,請妥善包裝商品,在鑑賞期七日內寄回 DUET。如因包裝不慎或運輸過程丟失或損壞,將由消費者自行承擔。

  • 退貨商品必須為全新完整狀態 (不得有人為使用痕跡、故障、破損、磨損、刮傷、擦傷、髒污、異味、受潮等 ),且需確保相關配件之完整性(商品、試用包、贈品、內外包裝、廣告文宣、卡片、發票等隨附物件),任何不完整皆無法構成退貨條件。
  • 任何原因未達 DUET 退貨完整性判定標準時,DUET 有權拒絕您的退貨申請,我們將聯繫您自行負擔運費並寄回商品。DUET 保留拒絕不合理退貨申請之權利。




退款流程

若退貨申請成立,款項將比照購買時的付款方式退回。

  • 信用卡刷卡:系統刷退,其作業依各家銀行結帳時間有所不同,實際入帳時間請洽詢您的發卡銀行。
  • ATM 櫃員機:扣除匯款手續費 NT$15,剩餘款項在收到您的帳戶資訊後7-14個工作天內退回。