RETURNS

注意事項

DUET 官網購買商品享有七日鑑賞期（含例假日）之權益。

提醒您，鑑賞期非試用期，欲辦理退貨請務必保持商品及附件為全新未使用狀態。

由消費者、家人、朋友、管理員等被買家授權人簽收包裹視同取件完成。

目前不接受部份商品退貨，申請退貨需整單退回，並於鑑賞期內將商品寄回 DUET。

海外訂單不提供退貨服務，敬請見諒。

退貨流程

來信至 info@duet-duet.com 申請退貨，並提供訂單資訊和退貨原因。瑕疵商品請附上清晰的影片和照片作為依據。

退貨申請核准後，請妥善包裝商品，於鑑賞期七日內寄回 DUET。如因包裝不慎或運輸過程丟失或損壞，將由消費者自行承擔。

• 退貨商品需為全新未使用狀態 （不得有人為使用痕跡、故障、破損、磨損、刮傷、擦傷、髒污、異味、受潮等 ），且需確保相關附件之完整性（商品、試用包、贈品、包裝材料、廣告文宣、卡片、發票等），任何未處於原有狀態則無法構成退貨條件。
• 未達 DUET 退貨完整性判定標準時，我們有權拒絕退貨申請。DUET 保留拒絕不合理退貨申請之權利。

退款流程

若退貨申請成立，款項將比照購買時的付款方式返還。

• 信用卡刷卡：系統刷退，作業時間依各家銀行而有所不同。
  
• ATM 櫃員機：扣除匯款手續費，剩餘款項將於 7-14 個工作天內退回您的指定帳戶。